Algemene Reisvoorwaarden

Transparant en eerlijk reizen met WeekendjeNaarBelgie.nl

1. Voor wie gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle reizen die u bij ons boekt. Ze zijn gebaseerd op de Europese, Belgische en Nederlandse wetgeving & Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen en vormen samen met uw reiscontract de basis voor uw reis.

2. Informatie op onze website

Wat u mag verwachten

De informatie op onze website is bindend. Wij houden ons aan wat we beloven, tenzij we u vooraf duidelijk en schriftelijk informeren over wijzigingen voordat uw boeking wordt gefinaliseerd..

Ons recht op aanpassingen

Wij kunnen onze reisaanbiedingen wijzigen of stopzetten, maar dit heeft geen invloed op reeds gesloten contracten. 

3. Welke informatie krijgt u van ons?

Vóór uw boeking informeren wij u over:

  • Benodigde reisdocumenten
  • Gezondheidsvoorschriften
  • Mogelijkheden voor reis- en annuleringsverzekering
  • Deze algemene voorwaarden

Ten laatste een week voor vertrek ontvangt u:

  • Overnachtingsplaats, adres & contactgegevens
  • Contactgegevens van onze lokale vertegenwoordiging

Let op: Bij last-minute boekingen kunnen we deze termijn van zeven dagen niet altijd aanhouden.

4. Uw verplichtingen als reiziger

U bent verplicht om ons alle belangrijke informatie te geven die invloed kan hebben op uw reis. Denk aan medische beperkingen, bijzondere wensen of andere relevante omstandigheden.

Wanneer u onjuiste informatie verstrekt en dit extra kosten veroorzaakt, kunnen wij deze kosten aan u doorberekenen.

5. Hoe werkt het boekingsproces?

Stap 1: Uw boeking

Bij het boeken ontvangt u een bestelbon..

Stap 2: Onze bevestiging

Uw reis is definitief geboekt wanneer u onze schriftelijke bevestiging ontvangt en wij het voorschot of afgesproken betaling. Dit moet binnen 7 weekdagen na ondertekening van de bestelbon gebeuren, tenzij duidelijk anders gecommuniceerd.

Wat als er iets misgaat?

Krijgt u geen bevestiging binnen 7 weekdagen? Dan kunt u ervan uitgaan dat de reis niet is geboekt en heeft u recht op volledige terugbetaling.

6. Prijzen en prijswijzigingen

Vaste prijzen als uitgangspunt

De overeengekomen prijs blijft in principe onveranderd. Prijswijzigingen zijn alleen mogelijk wanneer dit vooraf in het contract is vastgelegd en alleen bij wijzigingen in:

  • Wisselkoersen
  • Vervoerskosten (inclusief brandstofkosten)
  • Belastingen en heffingen

Bescherming tegen prijsstijgingen

  • Geen prijsverhoging in de laatste 7 weekdagen voor vertrek
  • Bij meer dan 10% prijsstijging kunt u kosteloos annuleren

7. Betaling van uw reis

Voorschot

Bij ondertekening betaalt u een voorschot volgens de afspraken in uw contract. Wanneer de kostprijs voor de reis minder is dan €450 per persoon vragen wij u onmiddellijk het ganse bedrag over te maken.

Restbetaling

Het restbedrag betaalt u uiterlijk één maand voor vertrek, nadat u de reisbevestiging heeft ontvangen.

Bij niet-betaling

Wanneer u niet tijdig betaalt, kunnen wij het contract beëindigen. De kosten hiervan zijn voor uw rekening.

8. Uw reis overdragen aan iemand anders

U kunt uw reis overdragen aan een derde persoon die voldoet aan alle contractvoorwaarden. U moet ons hiervan wel tijdig op de hoogte stellen. Zowel u als de nieuwe reiziger zijn verantwoordelijk voor de betaling van de reissom en eventuele overdrachtskosten.

9. Wijzigingen die u wilt doorvoeren

Vraagt u om wijzigingen in uw boeking? Dan berekenen wij de daadwerkelijke kosten die hierdoor ontstaan door.

10. Wijzigingen van onze kant vóór vertrek

Belangrijke wijzigingen

Wanneer wij een essentieel onderdeel van uw reis moeten wijzigen, informeren wij u zo snel mogelijk. U heeft dan twee keuzes:

  • De wijziging accepteren (eventueel tegen aangepaste prijs)
  • Het contract kosteloos verbreken

Tijd om te beslissen

U krijgt voldoende en redelijke tijd om uw beslissing te nemen, maar wel vóór de vertrekdatum.

11. Annulering van onze kant

Uw rechten bij annulering

Moeten wij uw reis annuleren om redenen die niet aan u te wijten zijn? Dan kunt u kiezen tussen:

  • Een vervangingsreis van gelijke of betere kwaliteit
  • Volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen

Schadevergoeding

In sommige gevallen heeft u ook recht op schadevergoeding, behalve wanneer:

  • Te weinig mensen hebben geboekt (en u bent hier minimaal 15 dagen van tevoren over geïnformeerd)
  • Er sprake is van overmacht (uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle)

12. Problemen tijdens uw reis

Onze hulp ter plaatse

Kunnen belangrijke onderdelen van uw reis niet worden uitgevoerd? Dan zorgen wij al dan niet kosteloos voor passende alternatieven.

Compensatie

U ontvangt compensatie voor het verschil tussen wat was beloofd en wat daadwerkelijk is geleverd.

13. Annulering door u

U kunt altijd annuleren, maar bij annulering om redenen die aan u te wijten zijn, betaalt u een schadevergoeding. Deze kan forfaitair worden bepaald, maar bedraagt maximaal de volledige reisprijs. We raden dan ook steeds aan om een reis/annulatie verzekering af te sluiten.

14. Onze verantwoordelijkheid

Uitgebreide aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de goede uitvoering van uw reis volgens uw redelijke verwachtingen, ook voor diensten die door andere partijen worden geleverd.

Beperkingen

  • Internationale verdragen kunnen onze aansprakelijkheid beperken
  • Voor stoffelijke schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot tweemaal de reisprijs
  • De Belgische reiswet van 21 november 2017 is van toepassing

15. Uw verantwoordelijkheid

U bent aansprakelijk voor schade die ontstaat door uw eigen handelen of nalaten. Wij beoordelen dit naar de norm van een gewone, redelijke reiziger.

16. Klachten indienen

Vóór uw reis

Klachten dient u zo snel mogelijk schriftelijk in bij ons via klacht@weekendjenaarbelgie.nl.

Tijdens uw reis

Problemen meldt u direct ter plaatse bij onze vertegenwoordiger, zodat wij direct kunnen helpen zoeken naar een oplossing.

Na uw reis

Kon het probleem niet ter plaatse worden opgelost? Dan heeft u één maand na afloop van de reis om schriftelijk een klacht in te dienen via aangetekend schrijven.

17. Geschillen oplossen

Eerst samen proberen

Wij streven altijd naar een minnelijke oplossing van geschillen.

Bemiddeling

Lukt dit niet binnen één tot drie maanden, dan kunt u een verzoeningsprocedure starten via de Geschillencommissie Reizen.

Contact Bemiddeling:

  • Telefoon: 02 277 61 80
  • E-mail: verzoening.gr@skynet.be

Arbitrage of rechtbank

Als bemiddeling niet lukt, kunt u kiezen voor:

  • Arbitrage via de Geschillencommissie Reizen
  • Een procedure bij de gewone rechtbank

Contact Arbitrage:

  • Telefoon: 02 277 62 15 (9u-12u)
  • Adres: City Atrium, Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel
  • E-mail: clv.gr@skynet.be

Bijzondere voorwaarden Weekendje Naar België

Prijzen en wat is inbegrepen

Inbegrepen in uw reisprijs:

  • Huur auto, fiets, ed. wanneer afgesproken
  • Hotels met maaltijden volgens uw programma
  • Toerisme taxen en BTW
  • Excursies volgens het programma, tenzij anders vermeld op de website

Niet inbegrepen:

  • Vervoer naar en van uw verblijfslocatie
  • Benzinekosten
  • Entreegelden nationale parken
  • Persoonlijke uitgaven en fooien
  • Optionele excursies

Belangrijke opmerkingen:

  • Prijzen gelden per persoon
  • Mondelinge prijzen en afspraken zijn altijd onder voorbehoud
  • Voor aanvragen op maat zonde hotelboeking vragen wij een offertekost naar gelang complexiteit. Dit zal worden gecommuniceerd via email.
  • Een reisverzekering is niet verplicht, maar zeker aan te raden
  • Het contract is pas geldig na ontvangst van betaling of voorschot en onze schriftelijke bevestiging

Dienstregelingen

Alle dienstregelingen zijn indicatief en kunnen wijzigen. Houdt hier altijd rekening mee in uw planning.

Annuleringskosten

Annuleringskosten per persoon:

  • Tot 3 weekdagen na boeking: Gratis (behalve in volgende gevallen voor last-minute)
  • 14-7 weekdagen voor vertrek: 30%
  • 7-2 weekdagen voor vertrek: 50% (met een minimum de prijs voor 1 nacht in geboekte overnachtingsplek)
  • Minder dan 2 weekdagen of bij niet-verschijnen: 100%

Let op: Sommige hotels, gidsen of vervoersmaatschappijen kunnen andere voorwaarden hanteren, soms 100% annulatiekosten vanaf reservering. Dit zal steeds duidelijk vermeld worden op de pagina van de reis of gecommuniceerd worden via email vóór uiteindelijke boeking. We proberen steeds voor u degelijke zekerheden af te spreken met onze partners.

Onze aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor kosten door vertragingen, defecten, stakingen, oorlog, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. Extra kosten hierdoor zijn voor uw rekening. Een reisverzekering afsluiten kan vele kopzorgen voorkomen. Bekijk de opties voor doorlopende of kortlopende reisverzekeringen op Independer.nl of Consumentenbond.nl

Geschillen

Voor geschillen die niet via de Geschillencommissie kunnen worden opgelost, is uitsluitend de rechtbank van Antwerpen bevoegd.

Betalingen

  • Alle betalingen zijn netto 
  • Late betalingen worden verhoogd met ten minste 10% administratiekost plus wettelijke rente
  • Bij ondertekening geeft u ons volmacht om u te vertegenwoordigen bij dienstverleners

Who we are

Suggested text: Our website address is: https://weekendjenaarbelgie.nl.

Comments

Suggested text: When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.

An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: https://automattic.com/privacy/. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.

Media

Suggested text: If you upload images to the website, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Visitors to the website can download and extract any location data from images on the website.

Cookies

Suggested text: If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.

If you visit our login page, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.

When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select “Remember Me”, your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.

If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.

Embedded content from other websites

Suggested text: Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.

These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.

Who we share your data with

Suggested text: If you request a password reset, your IP address will be included in the reset email.

How long we retain your data

Suggested text: If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.

For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.

What rights you have over your data

Suggested text: If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.

Where your data is sent

Suggested text: Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.